La partie principale de l’enquête portait sur les évaluations des entreprises quant à l’utilisation de la demande de paiement dans les domaines du point de vente (POS), du commerce électronique, de la facturation électronique et des paiements récurrents. Dans ces domaines aussi, la norme a été considérée comme clairement positive. Dans tous les domaines étudiés, plus de 80 % des entreprises interrogées pouvaient au moins imaginer utiliser la RTP. Dans le commerce électronique, la part était même supérieure à 90 %.
Dans le même temps, l’EBA et nous voulions savoir ce qui pourrait rendre la RTP encore plus attrayante pour les entreprises. Les réponses ont révélé certaines améliorations possibles. Il s’agit notamment de la normalisation des procédures, de l’offre des services à valeur ajoutée, de l’acceptation par les utilisateurs finaux, de la gestion les risques et des perspectives claires.
Ces dernières répondent également aux demandes les plus fréquentes en matière de fonctionnalités supplémentaires : atteindre rapidement une pénétration du marché, une intégration dans des processus normalisés, entièrement automatisés et, par exemple, intégrés dans des systèmes ERP, ainsi que l’utilisation en combinaison avec des paiements instantanés ou d’autres possibilités de garantie de paiement. Car, bien sûr, aucun commerçant ne veut laisser un client partir avec la marchandise s’il n’a pas encore reçu l’argent. Si, toutefois, les acheteurs devaient attendre que le montant dû correspondant soit crédité sur le compte du vendeur, l’acceptation de la RTP, notamment au point de vente, devrait être proche de zéro. Dans ce cas, il convient d’examiner si la notification sur une RTP acceptée ou instruite peut être considérée comme une garantie de paiement juridiquement contraignante.
Une valeur ajoutée est la possibilité pour les entreprises interrogées d’intégrer des informations structurées sur le motif de paiement dans l’enregistrement. Cela facilite l’affectation des réceptions du paiement à des opérations spécifiques au sein d’un système de gestion des marchandises et constitue une condition préalable à des processus de facturation et de paiement entièrement numérisés et largement automatisés. En outre, les entreprises considèrent la RTP comme une bonne opportunité pour une communication en aval beaucoup plus directe entre le vendeur et l’acheteur de biens et de services : 43 % par exemple peuvent imaginer transporter des informations sur la garantie ou le retour conjointement avec l’enregistrement.
Au total, des entreprises de 20 pays européens ont participé à l’enquête, dont les deux tiers réalisent un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros ou plus. Vous trouverez un lien de téléchargement vers le rapport final gratuit « Request to pay: What corporates want » (en anglais) et d’autres informations sur la RTP ici : https://www.ppi.de/en/payments/request-to-pay/success-story-eba-request-to-pay-survey/
Auteurs : Eric Waller, Anuschka Clasen
